DLACZEGO WARTO WYBRAĆ NAS?

Autorka: Kasia Michalak / Airlines Service

Sytuacja na Bliskim Wschodzie po raz kolejny zakłóciła ruch lotniczy w tym regionie. Część lotów z rejonów objętych potencjalnym konfliktem została odwołana. Z niepokojem obserwujemy rozwój wydarzeń, stale monitorując dostępność i możliwe ograniczenia przestrzeni powietrznej.

Już wcześniej, w związku z konfliktem rosyjsko-ukraińskim, wiele linii lotniczych operujących w kierunku Bliskiego i Dalekiego Wschodu, a także Australii, musiało omijać przestrzeń powietrzną Rosji i Ukrainy. Teraz, gdy narasta napięcie pomiędzy Izraelem a Iranem, sytuacja może się jeszcze bardziej skomplikować.

Przykład z dziś: Lufthansa odwołała połączenie Frankfurt–Bejrut (na razie na kilka dni). Co w takiej sytuacji ma zrobić pasażer, który znajduje się w Bejrucie i otrzymuje od linii lakonicznego SMS-a:
„Państwa lot został odwołany. Wkrótce zostaniecie Państwo przebukowani na najbliższy możliwy lot.”
Nasza klientka otrzymała dokładnie taką wiadomość. Ale ponieważ była pod naszą opieką – natychmiast zareagowaliśmy. Skontaktowaliśmy się bezpośrednio z przewoźnikiem, wynegocjowaliśmy zgodę na zmianę linii lotniczej (nawet tej, która nie jest już partnerem Lufthansy), i zapewniliśmy klientce nowe, działające połączenie.

Dlaczego to możliwe?

Bo działamy w imieniu pasażera. Znamy przepisy, mamy dostęp do dedykowanych kanałów kontaktu z liniami lotniczymi, potrafimy negocjować warunki i alternatywy. W sytuacjach kryzysowych, kiedy infolinie są przeciążone, a strona internetowa oferuje tylko ograniczone możliwości, my jesteśmy tu – realni i gotowi do działania.

Dla naszej klientki – samotnej podróżniczki w Bejrucie – oznaczało to poczucie bezpieczeństwa i konkretne wsparcie. Wiedziała, że ktoś czuwa nad jej podróżą i dba o każdy etap.

Taka jest nasza rola.
Nie sprzedajemy tylko biletów lotniczych – czuwamy nad całą podróżą, jesteśmy blisko naszych klientów i pomagamy im rozwiązywać realne problemy, często w trudnych i dynamicznych sytuacjach.

Patrząc z niepokojem na rozwój wydarzeń na Bliskim Wschodzie, serdecznie zapraszam do skorzystania z naszej pomocy przy planowaniu podróży lotniczych.

Mimo że dziś internet oferuje szybkie i masowe zakupy biletów, w momentach kryzysu to indywidualne, ludzkie podejście ma prawdziwą wartość.

Z nami – nie jesteś sam w podróży.
Airlines Service – Twój partner w każdej sytuacji.